Agenda

L'agenda d'iREN centralise la consultation et l'organisation des rendez-vous. Il permet de lire la charge des intervenants, de poser de nouveaux créneaux, de déclarer des indisponibilités et de préparer l'export du planning.

Cette page a été revue sur l'environnement de recette en version 1.14.0.305 le 13/04/2026. Les captures sont historisées par date et par version afin de conserver la lecture des évolutions de l'outil.

Version 1.14.0.305 du 13/04/2026 - vue générale du planning

Rôle de l'agenda

L'agenda sert à organiser les déplacements et les rendez-vous liés aux dossiers. Il regroupe dans une même interface :

la lecture du planning par semaine, par jour, par mois, par ressource ou en liste
la pose des rendez-vous de type métré, travaux, urgent ou RDF
la gestion des indisponibilités
l'accès à un mode carte
l'export du pré-planning

L'agenda est donc à la fois un outil de consultation et un outil de pilotage. Il s'appuie sur le même référentiel que les dossiers, les SMS, les modèles de SMS, les états dossier et les intervenants issus de l'Annuaire.

Lire le planning

La zone centrale présente les rendez-vous planifiés. Le panneau de gauche pilote le périmètre affiché.

Version 1.14.0.305 du 13/04/2026 - panneau des paramètres

Le panneau des paramètres permet de :

sélectionner les intervenants à afficher
filtrer les types de rendez-vous
choisir la taille des zones de travail
lancer l'export du pré-planning

La sélection des intervenants est une règle centrale du module :

aucun rendez-vous ne s'affiche tant qu'aucun intervenant n'est coché
les intervenants sont regroupés par source
la même sélection est réutilisée dans les formulaires pour proposer les collaborateurs disponibles

Le filtre Type de rendez-vous agit sur la lecture du planning. Il permet de masquer ou d'afficher séparément les rendez-vous métré, travaux, urgent, RDF et les indisponibilités.

La taille des zones fait varier le pas de travail du planning. En pratique, elle influence la granularité de sélection d'un nouveau créneau et la manière d'ajuster un rendez-vous.

Vue semaine
Vue jour
Vue mois
Vue planning en liste
Vue ressource sur une journée
Vue ressource sur une semaine
Vue indisponibilités
Vue carte

Les vues répondent à des usages différents :

Mois donne une lecture synthétique de la charge
Semaine et Jour servent au réglage fin des créneaux
Planning affiche la semaine sous forme de liste chronologique
les vues Jour et Semaine situées après le bouton Planning classent les rendez-vous par ressource
Indispos isole les absences et plages non affectables
la carte permet une lecture géographique des rendez-vous

Repère technique : la barre de vues repose sur les modes `dayGridMonth`, `timeGridWeek`, `timeGridDay`, `listWeek`, `resourceTimelineDay`, `resourceTimelineWeek` et `indispos`.

Pré-planning

L'export disponible dans le panneau de gauche sert à produire un pré-planning à partir de la sélection en cours.

Fonctionnellement, cet export reprend :

les intervenants sélectionnés
la période demandée
le périmètre de travail courant du planning

Repère technique : la présence de ce bloc dépend de la configuration renvoyée par l'API `GetPlanningExportConfiguration`.

Créer un rendez-vous

La création d'un rendez-vous se fait depuis le planning en sélectionnant un créneau libre. iREN ouvre alors la fenêtre Nouveau rendez-vous.

Nouveau rendez-vous métré
Nouveau rendez-vous travaux
Nouveau rendez-vous urgent
Nouveau rendez-vous RDF
Nouvelle indisponibilité

Règles communes

Les règles suivantes structurent la création :

pour tous les rendez-vous liés à un Dossier, il faut renseigner un dossier, un lieu et au moins un intervenant
le planning propose les intervenants à partir de la sélection du panneau de gauche
le lien Vérifier les distances aide à arbitrer l'affectation d'un collaborateur
l'option Le RDV porte la couleur technicien permet d'harmoniser la lecture visuelle du planning
l'option Mettre à jour l'état du dossier relie la pose du rendez-vous à l'avancement du Dossier
les blocs SMS s'appuient sur la Gestion des SMS et sur les modèles de SMS

Repère technique : les contrôles de sauvegarde sont portés par l'API `SaveRDV`. Côté métier, iREN bloque notamment l'enregistrement d'un rendez-vous non indisponibilité si aucun intervenant n'est sélectionné ou si aucune adresse n'est renseignée.

Rendez-vous métré

Le rendez-vous métré est saisi sur un créneau simple avec une date, une heure de début et une heure de fin. Il demande :

un type de rendez-vous métré
un dossier
un lieu
un métreur

La fenêtre permet également de positionner le technicien en tant que métreur actif. Cette option a un impact de fonctionnement au-delà du seul planning.

Rendez-vous travaux

Le rendez-vous travaux reprend le même principe, mais sur une saisie début / fin. Il s'appuie sur :

un type de rendez-vous travaux
un dossier
un lieu
un technicien

Rendez-vous urgent

Le rendez-vous urgent reprend la même logique que les rendez-vous dossier, avec une saisie rapide centrée sur :

le créneau
le dossier
le lieu
le technicien

Sur l'environnement observé, la fenêtre urgente ne proposait pas de liste de sous-types dédiée.

Rendez-vous RDF

Le rendez-vous RDF fonctionne comme le rendez-vous travaux, avec une liste de types spécifique à l'activité RDF.

Indisponibilité

L'indisponibilité ne dépend pas d'un dossier. Elle repose sur :

une date de début et une date de fin
un titre
un commentaire éventuel
un ou plusieurs intervenants

L'indisponibilité peut aussi devenir un événement récurrent, en mode quotidien, hebdomadaire ou mensuel.

Repère technique : la fenêtre d'indisponibilité utilise une logique distincte des rendez-vous dossier et s'appuie sur les paramètres de récurrence transmis à `SaveRDV`.

Particularités de paramétrage

Le code du planning prévoit également un mode dossier anonyme. Ce fonctionnement dépend du paramétrage du site et des préférences retournées à l'ouverture du planning. Il n'était pas visible sur l'environnement de recette observé le 13/04/2026.

Consulter et modifier un rendez-vous

Un clic sur un rendez-vous ouvre sa fiche d'information.

Fiche d'un rendez-vous
Modification d'un rendez-vous
Suppression d'un rendez-vous

La fiche reprend les éléments utiles à la lecture métier :

la référence du dossier
la référence du sinistre
l'assuré
le lieu
le ou les techniciens
le commentaire

Depuis cette fiche, l'utilisateur peut :

modifier le rendez-vous
supprimer le rendez-vous

La suppression propose un motif d'annulation facultatif, ce qui permet de conserver une explication fonctionnelle de l'action réalisée.

Repère technique : la fenêtre s'appuie sur `GetEventDetails`, puis les modifications sont transmises à `UpdateRDV` ou `DeleteRDV`.

Déplacer, redimensionner et gérer une récurrence

Le planning ne modifie pas silencieusement les créneaux existants. Lorsqu'un rendez-vous est déplacé ou que sa durée est modifiée, iREN demande une confirmation.

Confirmation d'un déplacement
Confirmation d'une modification de durée
Modification d'une récurrence d'indisponibilité

Fonctionnellement :

un déplacement compare l'ancien créneau et le nouveau créneau avant validation
une modification de durée compare la plage avant / après
la récurrence concerne les indisponibilités récurrentes et permet d'agir sur toute la série

Repères techniques :

le planning bloque les chevauchements visuels et de sélection dans le calendrier
les confirmations de déplacement et de redimensionnement précèdent l'appel à `UpdateRDV`
la modification d'une récurrence d'indisponibilité s'appuie sur `UpdateIndispoRecurrence`

Règles de gestion à retenir

Pour un usage quotidien, les règles métier suivantes sont les plus importantes :

l'agenda reste vide tant qu'aucun intervenant n'est sélectionné
les filtres intervenants et types de rendez-vous se cumulent
les rendez-vous dossier exigent une adresse et un intervenant
l'indisponibilité ne repose pas sur un dossier et peut devenir récurrente
la taille des zones influe sur la précision de travail du planning
les préférences du site peuvent masquer certains jours ou certaines plages horaires
l'export du pré-planning dépend du paramétrage actif sur le site

Références utiles

Pour prolonger la lecture :

Repères techniques principaux :

URL fonctionnelle : `/iREN/Planning_v2`
page de support : `Vues_iREN/Planning/iREN_Planning.aspx`
API métier : `/api/Planning`