Cartographie fonctionnelle

Cette page situe les grandes capacités d’iREN et leurs relations. Elle constitue une porte d’entrée vers les pages fonctionnelles détaillées.

Vue d’ensemble

Domaine	Capacités principales	Pages associées
Pilotage	Tableaux de bord, actions à venir, nouveaux dossiers, tâches, indicateurs et listes de suivi	Page d'accueil iREN, Widget, Recherche
Gestion du dossier	Identité du dossier, contexte de mission, assuré, sinistre, affectations, historique et suivi	Dossier, Notions métier, Cycle de vie d’un dossier
Relation et rendez-vous	Prise de contact, planification, rendez-vous métreur, travaux, rappels et agenda	Agenda, Parcours métier, Acteurs et rôles
Chiffrage et engagement	Devis, validation, commande et pièces associées	Documents et échanges, Parcours métier
Exécution et clôture	Travaux, intervention, facturation, contrôles et clôture	Cycle de vie d’un dossier, Documents et échanges
Communication	Notes, échanges internes, courriels, SMS, appels et visioconférence selon les services activés	Documents et échanges, Intégrations
Administration	Référentiels, modèles, règles, utilisateurs, droits et réglages d’intégration	Paramétrage, Acteurs et rôles
Canaux d’accès	Application principale, application mobile, ePass ou extranet assuré, plateforme et portail d’administration	Applications et extranets

Objets structurants

Le modèle fonctionnel s’organise autour de quelques objets :

1. le dossier, conteneur principal du traitement ;
2. la mission ou l’ordre de mission à l’origine du dossier ;
3. les personnes et organisations concernées ;
4. les rendez-vous et événements ;
5. les documents métier tels que devis, commande et facture ;
6. les actions, tâches et échanges qui forment la chronologie ;
7. les paramètres et référentiels qui déterminent les comportements disponibles.

Chaîne de valeur

Entrée de mission → qualification du dossier → organisation du rendez-vous → chiffrage → commande → réalisation des travaux → facturation → clôture

Des boucles sont possibles : rendez-vous reporté, devis révisé, demande de pièce, commande modifiée ou retour à une étape antérieure. La progression n’est donc pas toujours strictement linéaire.

Lectures complémentaires

• Pour la séquence opérationnelle : Parcours métier.
• Pour distinguer étape, état et statut : Cycle de vie d’un dossier.
• Pour le découpage écran par écran : Modules.
• Pour les termes métier : Glossaire.