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| L'agenda d'iREN centralise la consultation et l'organisation des rendez-vous. Il permet de lire la charge des intervenants, de poser de nouveaux créneaux, de déclarer des indisponibilités et de préparer l'export du planning.
| | [[Page d'accueil iREN|Accueil]] › '''Agenda''' |
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| Cette page a été revue sur l'environnement de recette en version '''1.14.0.305''' le '''13/04/2026'''. Les captures sont historisées par date et par version afin de conserver la lecture des évolutions de l'outil.
| | ''Version observée : iREN 1.14.2.709 — vérification fonctionnelle du 28 juillet 2026.'' |
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| [[Fichier:2026-04-13-planning-vue-generale-1.14.0.305.png|900px|center|Version 1.14.0.305 du 13/04/2026 - vue générale du planning]]
| | L’Agenda, également appelé '''Planning''' dans l’application, permet de consulter et d’organiser les rendez-vous des collaborateurs. Il rassemble les rendez-vous liés aux dossiers et les indisponibilités dans une même vue. |
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| == Rôle de l'agenda ==
| | __TOC__ |
| L'agenda sert à organiser les déplacements et les rendez-vous liés aux [[Dossier|dossiers]]. Il regroupe dans une même interface :
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| * la lecture du planning par semaine, par jour, par mois, par ressource ou en liste
| | == Accéder à l’Agenda == |
| * la pose des rendez-vous de type '''métré''', '''travaux''', '''urgent''' ou '''RDF'''
| | Ouvrez '''Agenda''' ou '''Planning''' depuis la barre de navigation principale. |
| * la gestion des '''indisponibilités'''
| |
| * l'accès à un mode '''carte'''
| |
| * l'export du '''pré-planning''' ou du '''planning'''
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| L'agenda est donc à la fois un outil de consultation et un outil de pilotage. Il s'appuie sur le même référentiel que les [[Dossier|dossiers]], les [[Gestion des SMS|SMS]], les [[Modèles de SMS|modèles de SMS]], les [[Etat dossier|états dossier]] et les intervenants issus de l'[[Annuaire]].
| | L’accès dépend du droit fonctionnel '''Planning''' : |
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| == Lire le planning == | | {| class="wikitable" |
| La zone centrale présente les rendez-vous planifiés. Le panneau de gauche pilote le périmètre affiché.
| | ! Droit !! Possibilités |
| | |- |
| | | '''NA''' || Le planning n’est pas accessible. |
| | |- |
| | | '''RO''' || Consultation du planning, utilisation des vues, filtres et fonctions de lecture disponibles. |
| | |- |
| | | '''RW''' || Consultation et gestion des rendez-vous : création, modification, déplacement, changement de durée et suppression. |
| | |} |
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| [[Fichier:2026-04-13-planning-parametres-1.14.0.305.png|320px|right|Version 1.14.0.305 du 13/04/2026 - panneau des paramètres]]
| | Le rôle global du compte et la licence restent également pris en compte. Un rôle d’administration ne remplace pas automatiquement le droit fonctionnel Planning. |
|
| |
|
| Le panneau des paramètres permet de :
| | == Lire le planning == |
| | | Commencez par sélectionner un ou plusieurs collaborateurs dans le panneau prévu à cet effet. Sans collaborateur sélectionné, le calendrier peut rester vide. |
| * sélectionner les '''intervenants''' à afficher
| |
| * filtrer les '''types de rendez-vous'''
| |
| * choisir la '''taille des zones''' de travail
| |
| * lancer l'export du '''pré-planning''' ou du '''planning'''
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| La sélection des intervenants est une règle centrale du module :
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| | |
| * aucun rendez-vous ne s'affiche tant qu'aucun intervenant n'est coché
| |
| * les intervenants sont regroupés par '''source'''
| |
| * la même sélection est réutilisée dans les formulaires pour proposer les collaborateurs disponibles
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| | |
| Le filtre '''Type de rendez-vous''' agit sur la lecture du planning. Il permet de masquer ou d'afficher séparément les rendez-vous métré, travaux, urgent, RDF et les indisponibilités.
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| | |
| La '''taille des zones''' fait varier le pas de travail du planning. En pratique, elle influence la granularité de sélection d'un nouveau créneau et la manière d'ajuster un rendez-vous.
| |
| | |
| <gallery mode="packed" heights="220">
| |
| Fichier:2026-04-13-planning-vue-semaine-1.14.0.305.png|Vue semaine
| |
| Fichier:2026-04-13-planning-vue-jour-1.14.0.305.png|Vue jour
| |
| Fichier:2026-04-13-planning-vue-mois-1.14.0.305.png|Vue mois
| |
| Fichier:2026-04-13-planning-vue-liste-1.14.0.305.png|Vue planning en liste
| |
| Fichier:2026-04-13-planning-vue-ressources-jour-1.14.0.305.png|Vue ressource sur une journée
| |
| Fichier:2026-04-13-planning-vue-ressources-semaine-1.14.0.305.png|Vue ressource sur une semaine
| |
| Fichier:2026-04-13-planning-vue-indispos-1.14.0.305.png|Vue indisponibilités
| |
| Fichier:2026-04-13-planning-vue-carte-1.14.0.305.png|Vue carte
| |
| </gallery>
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| | |
| Les vues répondent à des usages différents :
| |
| | |
| * '''Mois''' donne une lecture synthétique de la charge
| |
| * '''Semaine''' et '''Jour''' servent au réglage fin des créneaux
| |
| * '''Planning''' affiche la semaine sous forme de liste chronologique
| |
| * les vues '''Jour''' et '''Semaine''' situées après le bouton ''Planning'' classent les rendez-vous par '''ressource'''
| |
| * '''Indispos''' isole les absences et plages non affectables
| |
| * la '''carte''' permet une lecture géographique des rendez-vous
| |
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| Repère technique :
| |
| la barre de vues repose sur les modes `dayGridMonth`, `timeGridWeek`, `timeGridDay`, `listWeek`, `resourceTimelineDay`, `resourceTimelineWeek` et `indispos`.
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| == Pré-planning et export planning ==
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| Le bloc d'export affiché dans le panneau de gauche ne fonctionne pas toujours de la même manière. Selon le paramétrage du site, iREN propose soit un '''pré-planning hebdomadaire''', soit un '''export planning classique''' sur une période choisie.
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| === Pré-planning hebdomadaire ===
| |
| Sur l'environnement observé le 13/04/2026, le site affichait un bloc '''Pré-planning'''.
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| [[Fichier:2026-04-13-planning-export-preplanning-1.14.0.305.png|320px|center|Version 1.14.0.305 du 13/04/2026 - export du pré-planning]]
| |
| | |
| Fonctionnellement, ce mode sert à produire un fichier hebdomadaire de préparation :
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| | |
| * l'utilisateur choisit une '''semaine''' au format `AAAA-Wss`
| |
| * iREN propose par défaut la '''semaine suivante'''
| |
| * le fichier porte sur la '''semaine choisie'''
| |
| * si aucun rendez-vous n'est exportable sur cette semaine, iREN affiche un message dédié au lieu d'envoyer un fichier inexploitable
| |
| | |
| La règle métier la plus importante est la suivante :
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| | |
| * ce mode n'est pas un export personnalisé du planning affiché
| |
| * il ne demande pas de '''date début / date fin'''
| |
| * il ne reprend pas les '''collaborateurs cochés''' comme critère de constitution du fichier
| |
| * il ne reprend pas non plus les '''filtres actifs''' du planning comme périmètre d'export
| |
| | |
| Autrement dit, l'écran du planning sert ici surtout à se repérer et à choisir la bonne semaine. Le contenu du fichier dépend ensuite du traitement hebdomadaire prévu pour le site.
| |
| | |
| ==== Comment la semaine est interprétée ====
| |
| Dans le moteur d'export, la semaine choisie est transformée en '''période ouvrée''' :
| |
| | |
| * le début correspond au '''lundi'''
| |
| * la fin correspond au '''vendredi'''
| |
| * la sélection ne couvre donc pas le week-end
| |
| * le titre du fichier reprend explicitement ces deux bornes
| |
| | |
| Le filtrage se fait ensuite sur la '''date de rendez-vous''' du dossier. Le pré-planning ne raisonne donc pas sur une plage horaire affichée à l'écran, mais sur les rendez-vous métier dont la date tombe dans cette semaine ouvrée.
| |
| | |
| ==== Quels rendez-vous sont retenus ====
| |
| D'après le code actuel, le pré-planning applique les règles suivantes :
| |
| | |
| * seuls les rendez-vous de famille '''PV''' sont pris en compte
| |
| * les rendez-vous '''annulés''' sont exclus
| |
| * les rendez-vous '''métré''' et les '''indisponibilités''' ne sont pas exportés
| |
| * l'export ne réutilise pas les filtres d'affichage du planning
| |
| * au niveau SQL, le moteur ne distingue pas les variantes '''travaux''', '''urgent''' ou '''RDF''' : il travaille sur la famille `PV`
| |
| | |
| Le pré-planning s'appuie aussi sur le lien entre le rendez-vous de suivi et son rendez-vous de planning. Cela permet notamment de reprendre le '''commentaire du planning''' dans le fichier exporté.
| |
| | |
| ==== Comment iREN sépare Travaux et SAV ====
| |
| Le fichier n'utilise pas un indicateur SAV explicite. La séparation se fait à partir du '''premier rendez-vous PV du dossier''' :
| |
| | |
| * la feuille '''Travaux''' contient les dossiers dont le rendez-vous exporté tombe sur la '''première date PV''' du dossier
| |
| * la feuille '''SAV''' contient les autres rendez-vous PV du dossier, c'est-à-dire ceux qui tombent sur une '''date différente de la première'''
| |
| * si plusieurs rendez-vous existent le même jour que cette première date, ils restent tous classés dans '''Travaux'''
| |
| | |
| Cette règle est importante pour la lecture métier : dans le pré-planning, '''SAV''' signifie ici "rendez-vous postérieurs au premier passage", et non "rendez-vous portant un drapeau SAV spécifique".
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| ==== Comment le fichier est présenté ====
| |
| Le moteur prépare jusqu'à deux feuilles Excel :
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| | |
| * une feuille '''Travaux'''
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| * une feuille '''SAV'''
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| | |
| La feuille '''Travaux''' affiche notamment :
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| | |
| * le nom du client
| |
| * le code postal
| |
| * le téléphone et le portable
| |
| * la référence du donneur d'ordre
| |
| * l'expert
| |
| * le montant hors taxes
| |
| * la franchise
| |
| * la date et l'heure
| |
| * le commentaire
| |
| * le compagnon
| |
| | |
| La feuille '''SAV''' reprend une structure proche, avec une lecture orientée suivi :
| |
| | |
| * le nom du client
| |
| * le téléphone et le portable
| |
| * la référence du donneur d'ordre
| |
| * l'expert
| |
| * une colonne prévue pour '''Reprise à faire'''
| |
| * la date et l'heure
| |
| * le commentaire
| |
| * le compagnon
| |
| | |
| Le rendu final ajoute aussi plusieurs repères de lecture :
| |
| | |
| * une '''case à cocher''' en début de ligne pour chaque rendez-vous exporté
| |
| * un '''titre de semaine''' en haut de feuille
| |
| * sur la feuille '''Travaux''', un '''total du montant des travaux'''
| |
| * le '''type d'activité''' affiché comme ligne de regroupement au-dessus du rendez-vous lorsqu'il est connu
| |
|
| |
|
| ==== D'où viennent les informations affichées ====
| | Vous pouvez ensuite : |
| Le contenu du pré-planning ne vient pas d'une seule table. Il est recomposé à partir de plusieurs sources métier :
| |
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|
| * l'identité et les coordonnées du client viennent des personnes rattachées au dossier | | * passer d’une vue mensuelle à une vue hebdomadaire, journalière, en liste ou par ressources ; |
| * l'expert et la référence donneur d'ordre viennent du dossier | | * filtrer les rendez-vous '''métré''', '''travaux''', '''urgent''', '''RDF''' et les '''indisponibilités''' ; |
| * le commentaire provient du rendez-vous de planning associé
| | * adapter la taille des créneaux pour travailler par pas de 30 minutes, 1 heure ou 2 heures ; |
| * le compagnon correspond au technicien associé, sauf lorsqu'il s'agit du '''technicien par défaut''', auquel cas la cellule reste vide
| | * utiliser la carte lorsqu’elle est proposée afin de situer les rendez-vous ; |
| * le montant et le type d'activité sont alimentés à partir des '''devis transférés en commande''' lorsqu'ils existent
| | * ouvrir un rendez-vous pour consulter son dossier, son assuré, son adresse, ses intervenants et son commentaire. |
|
| |
|
| Deux nuances utiles à retenir :
| | Les filtres de collaborateurs et de types de rendez-vous se cumulent. |
| | |
| * l'absence de montant ou de type d'activité n'empêche pas l'export d'une ligne
| |
| * lorsque la franchise est marquée comme récupérée, le fichier affiche une '''franchise à 0'''
| |
| | |
| ==== Repères d'évolution ====
| |
| Le code source garde la trace de plusieurs évolutions du pré-planning :
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| * à l'origine, l'export s'appuyait surtout sur les '''commandes'''
| |
| * une évolution a ensuite relié plus directement le fichier au '''commentaire du planning'''
| |
| * la version actuelle s'appuie sur les '''devis transférés en commande''' pour enrichir le montant et le type d'activité
| |
| * la présentation actuelle reformate aussi les numéros de téléphone pour améliorer leur lecture dans Excel
| |
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| Repères techniques :
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| | |
| * l'activation dépend du paramètre Eurogex `PLANNING / Export planning semaine`
| |
| * la configuration du bloc est chargée par `GetPlanningExportConfiguration`
| |
| * le lancement passe par `ExportPrePlanning`, puis le téléchargement réel par `DownloadPrePlanning`
| |
| * la semaine doit respecter un format ISO `AAAA-Wss`
| |
| * la génération hebdomadaire est ensuite déléguée au service `ExportPlanning(year, week)`
| |
| * le calcul interne de la période exportée correspond à une semaine ouvrée du lundi au vendredi
| |
| | |
| === Export planning classique ===
| |
| Lorsque le site n'active pas l'export hebdomadaire, le même emplacement devient un bloc '''Planning''' et ouvre une fenêtre d'export sur période.
| |
| | |
| [[Fichier:2026-04-13-planning-export-classique-1.14.0.305.png|360px|center|Version 1.14.0.305 du 13/04/2026 - export planning classique]]
| |
| | |
| Fonctionnellement, ce mode correspond à un export personnalisé du planning consulté :
| |
| | |
| * au moins un '''collaborateur''' doit être sélectionné
| |
| * la fenêtre propose par défaut la '''période visible''' dans le planning
| |
| * l'utilisateur renseigne une '''date début''' et une '''date fin'''
| |
| * les '''collaborateurs sélectionnés''' sont repris dans l'export
| |
| * les '''filtres actifs''' du planning sont repris dans l'export : métré, travaux, urgent, RDF et indisponibilités
| |
| | |
| La logique de sélection est plus large qu'un simple filtre "compris entre deux dates" :
| |
| | |
| * un rendez-vous est exporté dès qu'il '''croise la période demandée'''
| |
| * un rendez-vous commencé avant la période mais terminé pendant cette période reste donc exporté
| |
| * un rendez-vous commencé pendant la période et terminé après reste lui aussi exporté
| |
| * si plusieurs sélections remontent le même rendez-vous, iREN élimine les '''doublons'''
| |
| | |
| Le fichier généré restitue une lecture métier directement exploitable :
| |
| | |
| * date et heure de début du rendez-vous
| |
| * date et heure de fin
| |
| * collaborateur
| |
| * type de rendez-vous
| |
| * dossier
| |
| * assuré
| |
| * adresse du rendez-vous
| |
| * commentaire
| |
| * informations diverses
| |
| | |
| La colonne '''Informations diverses''' enrichit la lecture métier avec :
| |
| | |
| * le sous-type de rendez-vous ou le libellé d'occupation
| |
| * la présence d'un '''devis'''
| |
| * la présence d'une '''commande'''
| |
| * la présence d'une '''facture'''
| |
| * l'information de '''clôture du dossier'''
| |
| * la mention d'une '''transmission SINAPPS'''
| |
| * le titre du '''rapport''' lorsqu'il existe
| |
| | |
| Si aucun rendez-vous ne correspond à la demande, iREN génère malgré tout un fichier Excel avec un message explicite. L'utilisateur garde ainsi une trace claire du périmètre exporté, même lorsqu'il est vide.
| |
| | |
| Repères techniques :
| |
| | |
| * le basculement de l'interface entre '''Pré-planning''' et '''Planning''' est géré par `updatePlanningExportUI`
| |
| * la fenêtre de période est ouverte par `openClassicPlanningExportDialog`
| |
| * l'API `ExportPlanningClassic` exige au moins un collaborateur et une période valide
| |
| * si la date de fin est saisie sans heure, iREN l'étend jusqu'à la fin de journée
| |
| * les catégories exportées suivent les mêmes filtres que ceux utilisés à l'écran pour lire le planning
| |
|
| |
|
| == Créer un rendez-vous == | | == Créer un rendez-vous == |
| La création d'un rendez-vous se fait depuis le planning en sélectionnant un créneau libre. iREN ouvre alors la fenêtre '''Nouveau rendez-vous'''.
| | # Sélectionnez le ou les collaborateurs concernés. |
| | | # Sélectionnez un créneau libre dans le calendrier. |
| <gallery mode="packed" heights="260">
| | # Choisissez le type de rendez-vous. |
| Fichier:2026-04-13-planning-nouveau-rdv-metre-1.14.0.305.png|Nouveau rendez-vous métré
| | # Renseignez les informations demandées. |
| Fichier:2026-04-13-planning-nouveau-rdv-travaux-1.14.0.305.png|Nouveau rendez-vous travaux
| | # Vérifiez le créneau, l’adresse et les intervenants. |
| Fichier:2026-04-13-planning-nouveau-rdv-urgent-1.14.0.305.png|Nouveau rendez-vous urgent
| | # Validez. |
| Fichier:2026-04-13-planning-nouveau-rdv-rdf-1.14.0.305.png|Nouveau rendez-vous RDF
| |
| Fichier:2026-04-13-planning-nouveau-rdv-indispo-1.14.0.305.png|Nouvelle indisponibilité
| |
| </gallery>
| |
| | |
| === Règles communes ===
| |
| Les règles suivantes structurent la création :
| |
|
| |
|
| * pour tous les rendez-vous liés à un [[Dossier]], il faut renseigner un '''dossier''', un '''lieu''' et au moins un '''intervenant'''
| | {| class="wikitable" |
| * le planning propose les intervenants à partir de la sélection du panneau de gauche
| | ! Type !! Usage principal |
| * le lien '''Vérifier les distances''' aide à arbitrer l'affectation d'un collaborateur
| | |- |
| * l'option '''Le RDV porte la couleur technicien''' permet d'harmoniser la lecture visuelle du planning
| | | '''RDV métreur''' || Organiser une visite de métrage liée à un dossier. |
| * l'option '''Mettre à jour l'état du dossier''' relie la pose du rendez-vous à l'avancement du [[Dossier]]
| | |- |
| * les blocs '''SMS''' s'appuient sur la [[Gestion des SMS]] et sur les [[Modèles de SMS|modèles de SMS]]
| | | '''RDV travaux''' || Planifier une intervention ou des travaux sur une période donnée. |
| | |- |
| | | '''RDV urgent''' || Programmer rapidement une intervention urgente. |
| | |- |
| | | '''RDV RDF''' || Planifier une intervention relevant de l’activité RDF lorsque celle-ci est utilisée. |
| | |- |
| | | '''Indisponibilité''' || Bloquer une période sans la rattacher à un dossier. Une récurrence quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle peut être proposée. |
| | |} |
|
| |
|
| Repère technique :
| | Pour un rendez-vous lié à un dossier, une adresse et au moins un intervenant sont normalement requis. Les listes de sous-types et de collaborateurs dépendent du paramétrage de l’organisation. |
| les contrôles de sauvegarde sont portés par l'API `SaveRDV`. Côté métier, iREN bloque notamment l'enregistrement d'un rendez-vous non indisponibilité si aucun intervenant n'est sélectionné ou si aucune adresse n'est renseignée.
| |
|
| |
|
| === Rendez-vous métré === | | == Options associées au rendez-vous == |
| Le rendez-vous métré est saisi sur un créneau simple avec une date, une heure de début et une heure de fin. Il demande :
| | Selon le type de rendez-vous et les services activés, le formulaire peut proposer : |
|
| |
|
| * un type de rendez-vous métré | | * la mise à jour de l’[[Etat dossier|état du dossier]] ; |
| * un dossier | | * l’application de la couleur du technicien ; |
| * un lieu | | * l’envoi d’un SMS de confirmation ou de rappel ; |
| * un métreur | | * une transmission à un service métier connecté ; |
| | * une aide à la vérification des distances ; |
| | * un mode de dossier anonyme pour certains usages configurés. |
|
| |
|
| La fenêtre permet également de '''positionner le technicien en tant que métreur actif'''. Cette option a un impact de fonctionnement au-delà du seul planning. | | La case de mise à jour de l’état du dossier doit être contrôlée avant validation : la pose d’un rendez-vous n’entraîne pas toujours automatiquement un changement d’état. |
|
| |
|
| === Rendez-vous travaux === | | == Modifier ou supprimer un rendez-vous == |
| Le rendez-vous travaux reprend le même principe, mais sur une saisie '''début / fin'''. Il s'appuie sur :
| | Cliquez sur le rendez-vous pour ouvrir sa fiche, puis choisissez l’action disponible. |
|
| |
|
| * un type de rendez-vous travaux | | * '''Modifier''' permet de changer les informations du rendez-vous. |
| * un dossier | | * Un glisser-déposer permet de déplacer le rendez-vous lorsque le droit RW est accordé. |
| * un lieu | | * Le redimensionnement modifie sa durée. |
| * un technicien | | * '''Supprimer''' annule le rendez-vous ; un motif peut être saisi. |
| | * Pour une indisponibilité récurrente, l’action peut porter sur la série selon les choix proposés. |
|
| |
|
| === Rendez-vous urgent ===
| | Une confirmation est demandée avant les changements de créneau importants. |
| Le rendez-vous urgent reprend la même logique que les rendez-vous dossier, avec une saisie rapide centrée sur :
| |
|
| |
|
| * le créneau
| | == Exporter le planning == |
| * le dossier
| | Deux modes peuvent être proposés selon le déploiement : |
| * le lieu
| |
| * le technicien
| |
|
| |
|
| Sur l'environnement observé, la fenêtre urgente ne proposait pas de liste de sous-types dédiée.
| | * un '''export classique''' sur une période, reprenant les collaborateurs sélectionnés et les filtres actifs ; |
| | * un '''pré-planning hebdomadaire''' fondé sur une semaine et sur les règles définies pour le site. |
|
| |
|
| === Rendez-vous RDF ===
| | Le bloc d’export peut être absent si la fonction n’est pas activée. |
| Le rendez-vous RDF fonctionne comme le rendez-vous travaux, avec une liste de types spécifique à l'activité RDF. | |
|
| |
|
| === Indisponibilité === | | == Conseils d’usage == |
| L'indisponibilité ne dépend pas d'un dossier. Elle repose sur :
| | * Vérifiez les filtres avant de conclure qu’un rendez-vous est absent. |
| | * Contrôlez l’adresse avant d’affecter un intervenant. |
| | * Utilisez une indisponibilité, et non un faux dossier, pour bloquer une période personnelle ou collective. |
| | * Consultez les [[Préférences]] pour définir les choix par défaut de SMS, de couleur et d’infobulles. |
|
| |
|
| * une date de début et une date de fin
| | == Fonctions conditionnelles == |
| * un titre
| | Les types de rendez-vous, sous-types, horaires visibles, jours masqués, carte, SMS, transmission métier et modes d’export peuvent varier selon l’établissement, la licence, les droits et la [[Configuration iREN]]. |
| * un commentaire éventuel
| |
| * un ou plusieurs intervenants
| |
|
| |
|
| L'indisponibilité peut aussi devenir un '''événement récurrent''', en mode quotidien, hebdomadaire ou mensuel.
| | == Voir aussi == |
| | |
| Repère technique :
| |
| la fenêtre d'indisponibilité utilise une logique distincte des rendez-vous dossier et s'appuie sur les paramètres de récurrence transmis à `SaveRDV`.
| |
| | |
| === Particularités de paramétrage === | |
| Le code du planning prévoit également un mode '''dossier anonyme'''. Ce fonctionnement dépend du paramétrage du site et des préférences retournées à l'ouverture du planning. Il n'était pas visible sur l'environnement de recette observé le 13/04/2026.
| |
| | |
| == Consulter et modifier un rendez-vous ==
| |
| Un clic sur un rendez-vous ouvre sa fiche d'information.
| |
| | |
| <gallery mode="packed" heights="250">
| |
| Fichier:2026-04-13-planning-fiche-rdv-1.14.0.305.png|Fiche d'un rendez-vous
| |
| Fichier:2026-04-13-planning-modifier-rdv-1.14.0.305.png|Modification d'un rendez-vous
| |
| Fichier:2026-04-13-planning-supprimer-rdv-1.14.0.305.png|Suppression d'un rendez-vous
| |
| </gallery>
| |
| | |
| La fiche reprend les éléments utiles à la lecture métier :
| |
| | |
| * la référence du dossier
| |
| * la référence du sinistre
| |
| * l'assuré
| |
| * le lieu
| |
| * le ou les techniciens
| |
| * le commentaire
| |
| | |
| Depuis cette fiche, l'utilisateur peut :
| |
| | |
| * '''modifier''' le rendez-vous
| |
| * '''supprimer''' le rendez-vous
| |
| | |
| La suppression propose un '''motif d'annulation''' facultatif, ce qui permet de conserver une explication fonctionnelle de l'action réalisée.
| |
| | |
| Repère technique :
| |
| la fenêtre s'appuie sur `GetEventDetails`, puis les modifications sont transmises à `UpdateRDV` ou `DeleteRDV`.
| |
| | |
| == Déplacer, redimensionner et gérer une récurrence ==
| |
| Le planning ne modifie pas silencieusement les créneaux existants. Lorsqu'un rendez-vous est déplacé ou que sa durée est modifiée, iREN demande une confirmation.
| |
| | |
| <gallery mode="packed" heights="240">
| |
| Fichier:2026-04-13-planning-deplacer-rdv-1.14.0.305.png|Confirmation d'un déplacement
| |
| Fichier:2026-04-13-planning-redimensionner-rdv-1.14.0.305.png|Confirmation d'une modification de durée
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| Fichier:2026-04-13-planning-modifier-recurrence-1.14.0.305.png|Modification d'une récurrence d'indisponibilité
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| </gallery>
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| Fonctionnellement :
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| * un '''déplacement''' compare l'ancien créneau et le nouveau créneau avant validation
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| * une '''modification de durée''' compare la plage avant / après
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| * la '''récurrence''' concerne les indisponibilités récurrentes et permet d'agir sur toute la série
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| Repères techniques :
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| * le planning bloque les chevauchements visuels et de sélection dans le calendrier
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| * les confirmations de déplacement et de redimensionnement précèdent l'appel à `UpdateRDV`
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| * la modification d'une récurrence d'indisponibilité s'appuie sur `UpdateIndispoRecurrence`
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| == Règles de gestion à retenir ==
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| Pour un usage quotidien, les règles métier suivantes sont les plus importantes :
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| * l'agenda reste vide tant qu'aucun intervenant n'est sélectionné
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| * les filtres intervenants et types de rendez-vous se cumulent
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| * les rendez-vous dossier exigent une adresse et un intervenant
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| * l'indisponibilité ne repose pas sur un dossier et peut devenir récurrente
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| * la taille des zones influe sur la précision de travail du planning
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| * les préférences du site peuvent masquer certains jours ou certaines plages horaires
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| * selon le paramétrage du site, la zone d'export bascule entre '''pré-planning hebdomadaire''' et '''export planning classique'''
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| * l'export planning classique reprend les collaborateurs cochés et les filtres actifs
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| * le pré-planning hebdomadaire repose d'abord sur la semaine choisie et sur le paramétrage du site
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| == Références utiles ==
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| Pour prolonger la lecture :
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| * [[Page d'accueil iREN]]
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| * [[Dossier]] | | * [[Dossier]] |
| * [[Etat dossier]] | | * [[Etat dossier]] |
| | * [[Annuaire]] |
| * [[Gestion des SMS]] | | * [[Gestion des SMS]] |
| * [[Modèles de SMS]] | | * [[Préférences]] |
| * [[Annuaire]] | | * [[Configuration iREN]] |
| * [[Équipes planning]]
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| Repères techniques principaux :
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| * URL fonctionnelle : `/iREN/Planning_v2`
| | [[Catégorie:Pages fonctionnelles iREN]] |
| * page de support : `Vues_iREN/Planning/iREN_Planning.aspx`
| | [[Catégorie:Planification iREN]] |
| * API métier : `/api/Planning`
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