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<br />
L'ordre de mission est le document ou message par lequel un donneur d'ordre confie une intervention. Il constitue souvent le point de départ du [[Dossier]] et apporte les références nécessaires à son traitement.<br />
<br />
== En bref ==<br />
<br />
Un ordre de mission peut être saisi, reçu par courriel ou transmis par une [[Intégrations|intégration]]. Il peut contenir la référence externe, le donneur d'ordre, l'assuré, le lieu, la nature de la mission, les coordonnées utiles et des [[Pièce jointe|pièces jointes]].<br />
<br />
== Rôle dans le parcours ==<br />
<br />
# Réception de la mission.<br />
# Identification de la source et du donneur d'ordre.<br />
# Recherche d'un dossier déjà connu afin d'éviter un doublon.<br />
# Création ou enrichissement du dossier.<br />
# Affectation au périmètre et aux acteurs compétents.<br />
# Conservation de la pièce et de la référence d'origine.<br />
<br />
L'ordre de mission n'est pas un [[Devis]] : il décrit la demande initiale, tandis que le devis chiffre les prestations proposées après analyse.<br />
<br />
== Règles et contrôles ==<br />
<br />
* La référence externe doit rester associée au bon dossier.<br />
* Le donneur d'ordre et la [[Source|source]] influencent les règles applicables.<br />
* Les coordonnées et pièces reçues doivent être contrôlées avant leur réutilisation.<br />
* Une nouvelle réception ne doit pas créer un doublon lorsqu'elle correspond à une mission déjà intégrée.<br />
* Une erreur d'interprétation doit laisser le message ou la mission identifiable pour reprise.<br />
* La création automatique dépend du format reconnu et du paramétrage du connecteur.<br />
<br />
== Variantes ==<br />
<br />
Le contenu, le canal et le niveau d'automatisation diffèrent selon le donneur d'ordre. Certains flux créent directement le dossier ; d'autres nécessitent une validation ou un complément manuel. Voir [[Intégration des ordres de mission]], [[SINAPPS]] et [[DARVA]].<br />
<br />
== Situations à contrôler ==<br />
<br />
* référence externe absente ou déjà utilisée ;<br />
* source ou donneur d'ordre non reconnu ;<br />
* assuré ou adresse insuffisamment identifiés ;<br />
* pièce jointe illisible ou non prise en charge ;<br />
* mission reçue mais dossier non créé ;<br />
* doute sur l'environnement ou le partenaire à l'origine du message.<br />
<br />
== Notions liées ==<br />
<br />
* [[Dossier]] — résultat principal de la réception.<br />
* [[Intégration des ordres de mission]] — automatisation de la réception.<br />
* [[Courriel]] — canal possible de réception.<br />
* [[Pièce jointe]] — documents accompagnant la mission.<br />
* [[Documents et échanges]] — portail documentaire.<br />
<br />
[[Catégorie:Pages fonctionnelles iREN]]<br />
[[Catégorie:Documents et échanges iREN]]<br />
[[Catégorie:Dossiers iREN]]</div>ELiA