ELiA : Relier le portail aux guides fonctionnels détaillés

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Relier le portail aux guides fonctionnels détaillés

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 # éviter une relance susceptible de créer un doublon ;
 # appliquer la procédure d’escalade définie par l’organisation.
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ELiA : Normalisation des catégories du portail fonctionnel

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Normalisation des catégories du portail fonctionnel

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ELiA : Refonte du portail fonctionnel iREN et mise à jour au 28 juillet 2026

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Refonte du portail fonctionnel iREN et mise à jour au 28 juillet 2026

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{{DISPLAYTITLE:Intégrations}}

Les intégrations relient iREN à des services externes pour recevoir des missions, communiquer, encaisser ou rapprocher des données. Leur disponibilité dépend du contrat, de la version, du paramétrage et des autorisations.

== Vue synthétique ==
{| class="wikitable" style="width:100%"
! Service ou famille
! Finalité observée ou prévue
! Point d’attention
|-
| Intégrateur d’ordres de mission
| Recevoir et interpréter des missions provenant de donneurs d’ordre
| Correspondance des références, absence de doublon et suivi des erreurs
|-
| SINAPPS / DARVA
| Échanger des données ou missions avec l’écosystème assurance
| Périmètre variable selon le partenaire et le paramétrage
|-
| SMSPartner
| Envoyer des SMS liés au suivi et aux rendez-vous
| Consentement, numéro valide, modèle et statut d’envoi
|-
| Exchange
| Prendre en charge des fonctions de messagerie et éventuellement des éléments de calendrier
| Boîte, droits, rattachement au dossier et erreurs de synchronisation
|-
| Stancer
| Prendre en charge des opérations de paiement selon le parcours configuré
| Sécurité, statut du paiement, remboursement et rapprochement
|-
| Apizee
| Fournir une capacité de visioconférence ou d’assistance à distance
| Création de session, accès du participant et conservation de la trace utile
|-
| Speakylink
| Fournir une capacité de communication ou de visioconférence à distance
| Fonction exacte à confirmer selon l’instance et le contrat
|-
| Pennylane
| Préparer le lien avec l’outil comptable et vérifier la disponibilité des données ou comptes associés
| Ne pas déduire un envoi automatique de facture sans preuve fonctionnelle
|}

== Ordres de mission ==
Un flux d’ordre de mission peut créer ou enrichir un dossier. Les contrôles essentiels portent sur l’identifiant externe, le donneur d’ordre, les personnes, l’adresse, la nature de la mission, les pièces jointes et les erreurs de traitement. Une relance ne doit pas créer un doublon.

== SINAPPS et DARVA ==
SINAPPS et DARVA sont associés à des échanges avec l’écosystème de l’assurance. Le contenu exact des messages, les accusés, les événements déclencheurs et le sens des flux doivent être documentés par configuration ; ils ne sont pas nécessairement identiques pour tous les donneurs d’ordre.

== SMSPartner ==
L’intégration SMS sert à adresser des informations courtes, par exemple une confirmation ou un rappel de rendez-vous. iREN doit conserver le destinataire, la date, le contenu ou son modèle et le résultat technique disponible.

== Exchange ==
Exchange peut fournir des fonctions de messagerie et, selon l’implémentation, de calendrier. La réception de courriels ou leur visibilité sur l’accueil ne doit être considérée comme active qu’après vérification de la boîte, des droits et de la configuration de l’instance.

== Stancer ==
Stancer intervient dans les parcours de paiement activés. iREN ne doit jamais être considéré comme détenteur du résultat final sur la seule base du lancement d’une opération : le statut retourné par le service et le rapprochement doivent être contrôlés.

== Apizee et Speakylink ==
Ces services sont associés aux interactions à distance. Le dossier peut conserver un lien ou une trace de session, mais la nature des données enregistrées dépend du service et des règles de confidentialité.

== Pennylane ==
Les éléments observés confirment une configuration ou un lien Pennylane ainsi qu’un contrôle de disponibilité associé. Ils ne suffisent pas à affirmer qu’iREN envoie automatiquement les factures vers Pennylane. Toute synchronisation sortante, son déclencheur et son statut doivent être vérifiés avant d’être documentés comme opérationnels.

== Gestion des incidents ==
En cas d’échec :
# conserver le dossier et la référence externe concernés ;
# relever la date, l’action et le message d’erreur sans copier de secret ;
# vérifier si l’opération a malgré tout abouti côté partenaire ;
# éviter une relance susceptible de créer un doublon ;
# appliquer la procédure d’escalade définie par l’organisation.

[[Catégorie:iREN]]
[[Catégorie:Intégrations]]

Intégrations - Historique des versions

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ELiA : Refonte du portail fonctionnel iREN et mise à jour au 28 juillet 2026

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