https://wiki-iren.euroinfo.fr/index.php?action=history&feed=atom&title=Comprendre_iREN 2026-09-19T23:12:40Z Historique des versions pour cette page sur le wiki MediaWiki 1.40.0 https://wiki-iren.euroinfo.fr/index.php?title=Comprendre_iREN&diff=1819&oldid=prev 2026-07-28T10:10:48Z

<p>Normalisation des catégories du portail fonctionnel</p> <table style="background-color: #fff; color: #202122;" data-mw="interface"> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <tr class="diff-title" lang="fr"> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">← Version précédente</td> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">Version du 28 juillet 2026 à 10:10</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l43">Ligne 43 :</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Ligne 43 :</td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>* [[Applications et extranets]]</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>* [[Applications et extranets]]</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[[Catégorie:iREN]]</div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[[Catégorie:<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">Portails </ins>iREN]]</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[[Catégorie:<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">Présentation</del>]]</div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[[Catégorie:<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">Notions métier iREN</ins>]]</div></td></tr> <!-- diff cache key wikidb:diff::1.12:old-1805:rev-1819 --> </table>

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<p>Refonte du portail fonctionnel iREN et mise à jour au 28 juillet 2026</p> <p><b>Nouvelle page</b></p><div>{{DISPLAYTITLE:Comprendre iREN}}<br /> <br /> &#039;&#039;&#039;iREN&#039;&#039;&#039; est une application de pilotage de dossiers d’intervention. Elle rassemble dans un même espace les informations métier, les rendez-vous, les documents, les échanges et les actions nécessaires au traitement d’un dossier, depuis sa réception jusqu’à sa clôture.<br /> <br /> == Finalité ==<br /> iREN aide les équipes à :<br /> * recevoir ou créer un dossier et identifier son contexte ;<br /> * organiser la prise de contact et les rendez-vous ;<br /> * préparer, produire et suivre les devis ;<br /> * enregistrer et exécuter les commandes ;<br /> * planifier les travaux et suivre les interventions ;<br /> * produire ou suivre la facturation ;<br /> * conserver la chronologie des actions, documents et échanges ;<br /> * piloter l’activité à partir de l’accueil, des agendas et des listes.<br /> <br /> == Principe de fonctionnement ==<br /> Le &#039;&#039;&#039;dossier&#039;&#039;&#039; est le pivot fonctionnel. Il relie notamment :<br /> * le donneur d’ordre et la mission reçue ;<br /> * l’assuré ou le bénéficiaire ;<br /> * le sinistre, le chantier ou l’intervention ;<br /> * les utilisateurs internes et intervenants affectés ;<br /> * les rendez-vous et événements de planning ;<br /> * les devis, commandes, factures et autres documents ;<br /> * les messages, appels, SMS, visioconférences et traces d’activité.<br /> <br /> L’application fournit plusieurs vues d’un même travail : une vue synthétique sur la [[Page d&#039;accueil iREN|page d’accueil]], une vue détaillée dans le [[Dossier|dossier]], une vue temporelle dans l’[[Agenda|agenda]] et des fonctions transversales de [[Recherche Jumelle|recherche]].<br /> <br /> == Ce qu’iREN ne remplace pas nécessairement ==<br /> iREN coordonne le processus, mais certaines opérations sont réalisées avec des services externes. Selon le déploiement et le paramétrage, l’application peut s’appuyer sur un intégrateur d’ordres de mission, SINAPPS ou DARVA, SMSPartner, Exchange, Stancer, Apizee, Speakylink ou Pennylane. Voir [[Intégrations]].<br /> <br /> == Repères essentiels ==<br /> * Une &#039;&#039;&#039;étape&#039;&#039;&#039; indique où se situe le travail dans le parcours opérationnel.<br /> * Un &#039;&#039;&#039;état de dossier&#039;&#039;&#039; exprime la situation générale du dossier.<br /> * Un &#039;&#039;&#039;statut&#039;&#039;&#039; peut également s’appliquer à un objet précis, par exemple un rendez-vous, un devis ou une facture.<br /> * Les actions disponibles varient selon le rôle, les droits, le paramétrage et l’état des données.<br /> * Une même information peut apparaître dans plusieurs écrans sans constituer plusieurs objets distincts.<br /> <br /> == Pour aller plus loin ==<br /> * [[Cartographie fonctionnelle]]<br /> * [[Parcours métier]]<br /> * [[Notions métier]]<br /> * [[Acteurs et rôles]]<br /> * [[Applications et extranets]]<br /> <br /> [[Catégorie:iREN]]<br /> [[Catégorie:Présentation]]</div>

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