ELiA : Relier le portail aux guides fonctionnels détaillés

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Relier le portail aux guides fonctionnels détaillés

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	* [[Paramétrage]]		* [[Paramétrage]]
	* [[Applications et extranets]]		* [[Applications et extranets]]

			== Pages détaillées ==

			* [[Annuaire]] — personnes, sociétés et partenaires.
			* [[Utilisateurs]] — comptes autorisés à se connecter.
			* [[Licences et droits]] — niveaux d’accès et profils.
			* [[Cabinets]] — structures, établissements et rattachements.
			* [[Assuré et contacts du dossier]] — assuré, coordonnées et contacts du parcours.
			* [[Sources et mandants]] — origine du dossier, donneur d’ordres et références.

	[[Catégorie:Portails iREN]]		[[Catégorie:Portails iREN]]
	[[Catégorie:Annuaire et acteurs iREN]]		[[Catégorie:Annuaire et acteurs iREN]]

ELiA : Normalisation des catégories du portail fonctionnel

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Normalisation des catégories du portail fonctionnel

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	* [[Applications et extranets]]		* [[Applications et extranets]]

	[[Catégorie:iREN]]		[[Catégorie:Portails iREN]]
	[[Catégorie:~~Organisation~~]]		[[Catégorie:Annuaire et acteurs iREN]]

ELiA : Refonte du portail fonctionnel iREN et mise à jour au 28 juillet 2026

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Refonte du portail fonctionnel iREN et mise à jour au 28 juillet 2026

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{{DISPLAYTITLE:Acteurs et rôles}}

Le traitement d’un dossier mobilise des acteurs internes et externes. Les rôles ci-dessous sont fonctionnels : leur nom exact, leurs droits et leur combinaison dépendent du paramétrage de l’instance.

== Acteurs internes ==
{| class="wikitable" style="width:100%"
! Rôle fonctionnel
! Responsabilités habituelles
|-
| Accueil ou coordination
| Réceptionner les demandes, qualifier les informations, prendre contact, créer les premières actions et orienter le dossier.
|-
| Gestionnaire de dossier
| Piloter le dossier, suivre les échéances, coordonner les intervenants, contrôler les documents et faire progresser le traitement.
|-
| Métreur ou technicien
| Réaliser le rendez-vous technique, relever les informations, documenter les constats et fournir les éléments nécessaires au devis.
|-
| Chargé de devis
| Préparer, vérifier, réviser et transmettre le chiffrage selon le circuit applicable.
|-
| Planificateur
| Organiser les rendez-vous et travaux, affecter les ressources et gérer les reports ou conflits de planning.
|-
| Intervenant travaux
| Réaliser les prestations, documenter l’exécution, signaler les réserves et produire le compte rendu attendu.
|-
| Facturation ou comptabilité
| Contrôler les éléments facturables, produire ou suivre les factures et rapprocher les données comptables.
|-
| Responsable ou superviseur
| Piloter l’activité, traiter les exceptions, contrôler la qualité et disposer d’une vision consolidée.
|-
| Administrateur fonctionnel
| Gérer les référentiels, modèles, règles, utilisateurs, droits et paramètres d’intégration.
|}

== Acteurs externes ==
* '''Donneur d’ordre''' : transmet la mission, fournit les règles et reçoit les livrables attendus.
* '''Assuré ou bénéficiaire''' : fournit les informations, convient des rendez-vous et reçoit les communications ou documents prévus.
* '''Occupant, propriétaire ou gestionnaire''' : intervient lorsque le contact opérationnel diffère de l’assuré.
* '''Expert ou partenaire''' : apporte une décision, un contrôle ou une donnée complémentaire.
* '''Entreprise, artisan ou fournisseur''' : participe à l’exécution ou à l’approvisionnement.
* '''Prestataire de service connecté''' : transporte un ordre de mission, un message, un paiement, une visioconférence ou une donnée comptable.

== Rôles, affectations et droits ==
Trois notions doivent rester distinctes :
# le '''rôle métier''' décrit la responsabilité attendue ;
# l’'''affectation''' indique sur quel dossier ou événement l’acteur intervient ;
# le '''droit applicatif''' autorise ou interdit une consultation ou une action.

Une personne affectée à un rendez-vous ne dispose donc pas nécessairement de tous les droits d’administration, et un administrateur n’est pas nécessairement responsable opérationnel du dossier.

== Continuité de traitement ==
Pour éviter une rupture de suivi, chaque étape doit rendre visibles :
* le responsable courant ;
* l’action suivante ;
* l’échéance ou le rendez-vous ;
* les éléments bloquants ;
* la trace de la dernière action significative.

== Voir aussi ==
* [[Parcours métier]]
* [[Paramétrage]]
* [[Applications et extranets]]

[[Catégorie:iREN]]
[[Catégorie:Organisation]]

Acteurs et rôles - Historique des versions

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