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Aligner les légendes et avertissements sur les captures iREN réellement observées

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	== Création des événements ==		== Création des événements ==

	[[Fichier:IREN_Planning_Operations_rendez_vous.png\|alt=Opérations ~~fictives~~ sur des événements et rendez-vous iREN]]		[[Fichier:IREN_Planning_Operations_rendez_vous.png\|alt=Opérations observées sur des événements et rendez-vous iREN]]

	''~~La capture utilise uniquement des personnes~~, ~~références et valeurs fictives~~.''		''Capture fidèle de l’interface iREN recette, contrôlée le 28 juillet 2026.''

	Les événements peuvent provenir :		Les événements peuvent provenir :

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	* [[Échanges internes]] — coordination entre collaborateurs.		* [[Échanges internes]] — coordination entre collaborateurs.
	* [[Document du dossier]] — pièces et éditions conservées.		* [[Document du dossier]] — pièces et éditions conservées.

			<!-- liens canoniques vérifiés le 28 juillet 2026 -->

	[[Catégorie:Pages fonctionnelles iREN]]		[[Catégorie:Pages fonctionnelles iREN]]
	[[Catégorie:Planification iREN]]		[[Catégorie:Planification iREN]]
	[[Catégorie:Dossiers iREN]]		[[Catégorie:Dossiers iREN]]

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Illustrer la page avec une capture anonymisée

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	== Création des événements ==		== Création des événements ==

			[[Fichier:IREN_Planning_Operations_rendez_vous.png\|alt=Opérations fictives sur des événements et rendez-vous iREN]]

			''La capture utilise uniquement des personnes, références et valeurs fictives.''

	Les événements peuvent provenir :		Les événements peuvent provenir :

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Publier la documentation des rendez-vous, actions et événements du dossier

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= Événements du dossier =

Navigation : [[Accueil]] > [[Dossier]] > [[Actions du dossier]] > Événements du dossier

''Version observée : iREN 1.14.2.709 — vérification fonctionnelle du 28 juillet 2026.''

Les événements du dossier forment la chronologie des faits, actions et décisions liés à une mission. Ils permettent de comprendre ce qui s'est passé, quand, avec quel acteur et quelles conséquences.

== Événement, action et tâche ==

* Un '''événement''' est une trace datée dans l'historique du [[Dossier]].
* Une '''action''' décrit un fait réalisé ou un travail à réaliser selon une famille configurée.
* Une [[Tâches|tâche]] est un travail ouvert avec une échéance, qui reste visible jusqu'à son traitement.
* Une relance est une action de suivi pouvant être créée à partir d'une dépendance et d'un délai.

Une même validation peut créer un événement immédiatement résolu et préparer une tâche ou une relance pour plus tard.

== Contenu d'un événement ==

Selon sa nature, un événement peut conserver :
* la date de création et la date du fait ;
* le libellé, le commentaire et le résultat ;
* l'acteur, le destinataire ou le responsable ;
* un rendez-vous et ses informations de planning ;
* un [[Document du dossier|document]] ou une pièce jointe ;
* un [[Courriel|courriel]], un [[SMS]] ou une information interne ;
* le motif de terminaison ;
* la visibilité dans les applications ou extranets autorisés ;
* le lien avec une action mère, une relance ou une intégration.

== Création des événements ==

Les événements peuvent provenir :
* des [[Actions rapides]] et des [[Actions du dossier]] ;
* d'un [[Rendez-vous métreur]], d'un [[Rendez-vous travaux]] ou d'un [[Rendez-vous urgent]] ;
* de la validation d'un [[Devis]], d'une [[Commande]] ou d'une [[Facture]] ;
* d'une tâche, d'une relance ou d'un échange interne ;
* d'une communication ;
* d'une action automatique ;
* d'une [[Intégrations|intégration]] partenaire.

Lorsqu'une action possède plusieurs destinataires, plusieurs lignes de suivi peuvent être créées afin que chaque responsabilité reste identifiable.

== État ouvert ou résolu ==

Une action datable reste généralement ouverte jusqu'à son traitement. Une action non datable peut être résolue dès sa création lorsque sa règle de terminaison le prévoit. Le motif de fin permet de distinguer une clôture manuelle, un retour ou une suppression selon le type d'action.

Solder une tâche la retire des éléments en cours mais conserve sa trace dans l'historique. La possibilité de modifier ou supprimer un événement dépend de sa nature, de son état et des droits.

== Effets sur le dossier ==

Certains événements mettent automatiquement à jour l'[[État du dossier|état du dossier]], les responsables, les compteurs et les dates de jalon. C'est notamment le cas de rendez-vous, pré-rapports, rapports, validations documentaires et événements de clôture ou de réouverture.

Un événement créé avec l'option qui empêche les relances ne produit pas non plus la mise à jour automatique de l'état. Une information dans le suivi peut signaler ce choix.

== Relances et actions dépendantes ==

Une action peut préparer une action fille après un délai. Le calcul peut partir de la date de création ou de la date du rendez-vous. Une boucle peut répéter la relance lorsque le paramétrage le prévoit.

Le report d'une tâche ou d'une relance doit conserver la continuité du suivi. Il est recommandé d'indiquer la raison lorsque le nouveau délai n'est pas évident.

== Visibilité et variantes ==

Les familles d'actions, fins possibles, délais, documents, acteurs, relances et niveaux de visibilité sont configurables. Un événement peut être visible dans iREN sans être exposé sur une application ou un extranet. Les droits de lecture et d'écriture restent applicables.

== Situations à contrôler ==

* événement créé avec une date, un acteur ou un dossier incorrect ;
* doublon après répétition d'une validation ;
* tâche soldée avant réalisation du travail ;
* état du dossier modifié alors que ce n'était pas l'effet attendu, ou non modifié parce que les relances étaient désactivées ;
* relance absente en raison d'une dépendance ou d'un délai non configuré ;
* document ou communication attendu sans trace exploitable ;
* événement externe encore en attente ou en erreur.

== Notions liées ==

* [[Dossier]] — contexte de l'historique.
* [[Actions du dossier]] et [[Actions rapides]] — principales sources d'événements manuels.
* [[Tâches]] — actions restant à traiter.
* [[Agenda]] — rendez-vous associés.
* [[Échanges internes]] — coordination entre collaborateurs.
* [[Document du dossier]] — pièces et éditions conservées.

[[Catégorie:Pages fonctionnelles iREN]]
[[Catégorie:Planification iREN]]
[[Catégorie:Dossiers iREN]]

Événements du dossier - Historique des versions

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