ELiA : Actualiser les liens vers les pages canoniques

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Actualiser les liens vers les pages canoniques

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ELiA : Refonte fonctionnelle vérifiée sur iREN 1.14.2.709

2026-07-28T10:13:44Z

Refonte fonctionnelle vérifiée sur iREN 1.14.2.709

Nouvelle page

[[Page d'accueil iREN|Accueil]] › '''Échanges internes'''

''Version observée : iREN 1.14.2.709 — vérification fonctionnelle du 28 juillet 2026.''

Les '''Échanges internes''' servent à transmettre une information de suivi entre collaborateurs à propos d’un [[Dossier]]. Ils restent rattachés au dossier et apparaissent dans son historique.

__TOC__

== Échange interne, courriel et tâche ==
* Un '''échange interne''' transmet un message à un autre collaborateur dans iREN.
* Un '''courriel''' est envoyé à une adresse électronique interne ou externe.
* Une '''tâche''' représente un travail à réaliser avant une échéance.

Utilisez un échange interne pour partager une information ou demander une réponse ; utilisez une [[Tâches|tâche]] lorsqu’une date de traitement doit être suivie.

== Créer un échange interne ==
Depuis le dossier :

# ouvrez l’action de communication ou de courrier ;
# choisissez '''Échange interne''' lorsque plusieurs canaux sont proposés ;
# vérifiez la date et l’émetteur renseignés automatiquement ;
# sélectionnez un destinataire ;
# choisissez ou saisissez l’objet ;
# rédigez le détail du message ;
# cliquez sur '''Enregistrer'''.

Le destinataire et l’objet sont obligatoires. Le message est rattaché au dossier ouvert : contrôlez donc la référence du dossier avant l’envoi.

Les listes de destinataires et d’objets dépendent des collaborateurs, du dossier et des référentiels configurés.

== Consulter ses échanges ==
Ouvrez l’onglet '''Échanges internes''' de la [[Page d'accueil iREN|page d’accueil]]. Le tableau peut afficher :

* l’année, l’établissement et le numéro du dossier ;
* l’assuré et le gestionnaire ;
* l’émetteur et le destinataire ;
* l’objet et la date de réception.

Le numéro de dossier permet d’ouvrir la fiche correspondante. Le tableau peut être trié, filtré, réorganisé et exporté selon les actions proposées.

Une [[Préférences|préférence]] permet de filtrer automatiquement le compteur et la liste sur les échanges dont vous êtes destinataire.

== Lire, répondre et transférer ==
Depuis la liste :

* '''Voir le message''' affiche son contenu ;
* '''Répondre''' conserve l’objet et permet d’ajouter un commentaire à destination de l’émetteur ;
* '''Transférer''' permet de choisir un autre destinataire ;
* '''Solder l’échange interne''' marque le traitement comme terminé.

Répondre ou transférer crée une nouvelle étape de suivi sans effacer le message d’origine.

== Solder un échange ==
Par défaut, un collaborateur ne peut solder que les échanges dont il est destinataire. Une autorisation fonctionnelle particulière peut permettre de solder les échanges d’autres destinataires.

Avant de solder :

* lisez le message complet ;
* vérifiez que la demande a été traitée ;
* répondez si une confirmation est attendue ;
* ne soldez pas à la place d’un autre destinataire sans l’autorisation prévue.

Le solde ne supprime pas la trace de l’échange dans l’historique du dossier.

== Droits ==
L’accès au dossier et à son historique dépend du droit '''Dossier'''. La création d’actions depuis le dossier nécessite généralement '''Dossier RW'''. Le droit spécial de solde d’un échange tiers s’ajoute à ces règles.

{| class="wikitable"
! Situation !! Effet
|-
| '''Dossier NA''' || Le dossier et ses échanges ne sont pas accessibles.
|-
| '''Dossier RO''' || Consultation selon les écrans disponibles, sans action d’écriture sur le dossier.
|-
| '''Dossier RW''' || Création et traitement des actions disponibles.
|-
| '''Autorisation de solde tiers''' || Possibilité de solder un échange dont on n’est pas le destinataire.
|}

Le rôle global, la licence, les établissements autorisés et les options du site restent applicables.

== Bonnes pratiques ==
* Rédigez un objet court et explicite.
* Indiquez l’action attendue dans le détail.
* Ne recopiez pas de secret ou de mot de passe.
* Utilisez un destinataire nominatif lorsque la responsabilité doit être claire.
* Créez une tâche en complément si une échéance doit être pilotée.
* Soldez dès que le traitement est réellement terminé.

== Fonctions conditionnelles ==
Les groupes de destinataires, objets proposés, notifications, échanges issus d’une plateforme et options d’export varient selon la [[Configuration iREN]] et le déploiement.

== Voir aussi ==
* [[Dossier]]
* [[Tâches]]
* [[Préférences]]
* [[Annuaire]]
* [[Licences et droits]]

[[Catégorie:Pages fonctionnelles iREN]]
[[Catégorie:Documents et échanges iREN]]
[[Catégorie:Dossiers iREN]]

Échanges internes - Historique des versions

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